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銀髮人脈、資產都是寶 - 傾聽長者心聲 營造終老港灣

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  位在新北市三芝的雙連安養中心,被選為全台十大老人安養中心第一名。在這裡,所有老人不僅受到「量身訂做」的細心照護,他們內心的聲音也真正被傾聽。
  台灣自1993年邁入高齡化社會,雙連長老教會開始籌辦社區老人大學,後來發現老人下課後寧可買個便當,留在教室與同學作伴聊天,也不要回到家後孤零零地一個人,教會於是創辦安養中心。
  雙連安養中心執行長蔡芳文,從小在教會長大,自幼養成服務他人的性格。目前安養中心照護的老人從65歲到103歲,他因此提出「多層級連續性」的照護策略。
  例如根據年齡、身體、健康狀況作分級,再依照有無牙齒、咀嚼能力、血壓、糖尿病身體狀況,雙連安養中心因此設置11間餐廳,提供432位長輩飲食服務。
  蔡芳文說,居住環境上,色彩燈光都要符合老人心理學,要讓他們喜歡這裡的環境,而不想逃離這個環境。「住在這裏的長者就是最好的設計師,只要傾聽他們的聲音,就能找到他們的需求。」
  他回憶起安養中心開設的頭一個月,一位80多歲阿嬤意外被電梯夾到骨折,讓他有了設計感應式電梯的想法。「只要影子接近電梯門就會退開,電梯門開合的時間也會拉長」,電梯內還設計座椅,讓老人家進出電梯無須擔憂體力,「所有空間盡量設計符合老人家的需求。」
  雙連安養中心開發出許多輔具,同時外銷日本,臺大智活中心也與雙連安養中心共同成立「雙連生活實驗室」,作為跨領域老人福祉產品研發平台。
  雙連安養中心的社工是最重要的第一線,他們必須經常性地透過訪談、視察了解住在這裡的432位長者的需求。
  志工林家琦轉述,有一位80幾歲的中學校長提出學國畫的需求,社工協助找到其它老人家及老師一同上課,這堂課程的開設,最後讓老人們生活找到重心,也形成緊密的人際網絡,常一同相約參加活動。
  蔡芳文說,交誼廳的幾幅油畫是安養中心長者的作品,這些銀髮族後來還捐出部分畫作義賣,希望為安養中心第三期失智專區的大樓募款,募到400多萬的善款。「我們要尊重這些長輩,不要看輕這些老人家,他們的社會、資源、人脈、資產,可都是年輕人所沒有」、「只要讓他們有發揮的舞台,這些長輩都還能夠終其一生、服務到老。」
(執筆:江家華)

2015-10-11

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