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本報最新民調 - 六都行政效率比一比 台南拔頭籌 台中墊底

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劉永祥、張翠芬/台北報導

 去年九合一選舉開展地方政治新局,六都市長就任屆滿百日。本報最新民調顯示,六都市民對市政府行政效率的滿意度,台南最高,達6成9;台中則敬陪末座,僅4成8表示滿意。第二至五名,依次為高雄、台北、桃園、新北。高雄憂汙染 北部關切交通

 另外,六都民眾日常生活中最不滿意的三大問題,依序為交通(21.8%)、汙染(10.7%)及市容不佳(5.6%)。 個別城市民眾關切事項不盡相同,高雄市民最在意空氣、噪音及水的汙染,2成1表達不滿意。台北、新北、台中及桃園各有2成以上民眾不滿意交通,台中更高達3成1。

 旺旺中時民調中心進行「明日城市-智慧生活」民調於3月16-18日電話訪問六個直轄市20歲以上民眾,有效樣3,043份,抽樣誤差為正負1.8%。不滿投訴回應 六都皆逾半

 整體而言,過半數(5成8)的六都民眾滿意市府效率,僅1成9不滿意。個別城市來看,新北及台中的行政效率最被質疑,不但市民滿意度落後其他直轄市,表示不滿意的市民比例也居前,分別是25.1%和21.5%。

 除了認同市府效率,台南市民對日常生活的滿意度也最高,4成6表示沒有不滿事項,比例高出其他五都10至20個百分點。

 政大公行所副教授蕭乃沂分析,民眾對市府效率的滿意度其實是印象分數,可能是對市長的認同度,也可能基於最近碰到的事情,需要更多資訊才能判斷哪個因素的比重較大。

 對於生活中的不滿事項,六都民眾只有8.6%曾向政府投訴,主要管道包括電話(7成1)、網路(2成4)、民代及里長(1成1)。曾投訴的民眾中,高達5成6表示問題未獲解決,6成3對市府的回應不滿意;另外,2成5的投訴案件石沉大海,從未得到回音。

 從個別城市看,儘管台南市民對市府效率的整體印象良好,但投訴民眾表示問題未解決,及對市府回應不滿意的比例都高達9成;同時,高雄投訴民眾也有7成6表示問題沒有解決。另一方面,5成7的投訴民眾滿意台北市府回應,是唯一滿意度過半的直轄市。

 台大國發所所長周桂田分析,台灣逐漸進入網路社會,民眾找民代投訴的比例下降,網路反映社會意見的機制正在強化。六都中,台北及高雄市民利用1999投訴的比例都超過8成5,過半數桃園市民選擇網路投訴。

 周桂田表示,台北及高雄1999解決機制可能較完備,其他城市應再加強。蕭乃沂認為,台北民眾較滿意投訴案件的處理,可能因為市府的追蹤及績效管考較為周全。


2015-04-13

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